尊敬的消委会：
您好！我10年前购买了一套中国联通广东分公司发行的“如意通”预付话费套卡，号码：13016076522。
我是个比较传统、保守的人，一直以来没有定制手机其他业务。但今年9月16日，在未征求我同意的情况下，中联通就擅自为本人的手机开通了“炫铃业务”，并扣除5元月租。
由于每次拨打手机都会传来不同的炫铃声，结果造成女友产生误会。在9月28日下午，我唯有请假半日，回家翻箱倒柜，找出尘封已久的用户卡，跑到番禺营业厅取消了该业务。
事后，中联通客服热线两次来电表示歉意，只字不提退5元月租及赔礼一事；而女友因此事与我冷战至今，连自己手机的隐私及自主权都保护不了，我又该怎样向她解释？