燕塘牛奶欺骗消费者!

编号:316 提问者:张生 提问时间:2009-09-24

本人今年四月份看到燕塘牛奶的订奶广告,广告中写明订奶满三个月就有赠品送。在我的印象中燕塘牛奶是比较好的,五月一日打了电话订奶,五月四日开始送奶。
七月下旬,燕塘公司客服人员打电话给我,问我是否打算继续订奶,并告诉我如果继续订奶,订够三个月就有赠品送,并承诺赠品在八月中旬前送到。然而到了八月底赠品仍然没送过来。我想燕塘牛奶在广告、客服电话中都承诺了送赠品,不可能会欺骗顾客的!一开始我以为送赠品的时候我不在,家人收到赠品没说而已,问过家人后才知道一直没送过赠品。
我问送奶工赠品什么时候送过来,送奶工居然不清楚这回事,叫我打电话去公司问。按送奶工给的电话打过去问,工作人员居然说没有这回事,总公司没通知,又叫我自己打电话去总公司问。只能又打电话给燕塘的客服电话,我问是不是有赠品送,赠品什么时候可以送,工作人员核实资料后说一个星期左右才能送到,叫我等等。但是到了九月中旬赠品还没送过来。我再一次打燕塘客服电话,问赠品大概什么时候能够送到,工作人员干脆说不知道什么时候可以送。这时候我觉得燕塘牛奶好像在欺骗消费者,媒体有必要报道一下。
失望!想不到燕塘牛奶的服务是这样的!我对燕塘牛奶的质量多了一个大问号。大家有碰到过这样的情况吗?
楼主:您好!对于您反映的问题,我们咨询了广州市消费者委员会工作人员,据悉,你可以带上订奶的发票或收据(上面注明有赠品送的)到市消委会去投诉,如您没有收据或收据上没有注明“有赠品送的”,可以带上燕塘牛奶承诺有送赠品的宣传单张去市消委会。谢谢您的支持!

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